قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از خدمات سایت ایران سیویل هاوس

کاربر گرامی، لطفاً متن زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سایت ایران سیویل هاوس، به دقت ملاحظه فرمایید:

عضویت کاربران محترم در وب‏‌ سایت ایران سیویل هاوس، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت ایران سیویل هاوس، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و مقررات مصوب این سایت است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش و هر نوع خرید خدمات و دانلود رایگان خدمات نیز در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و مقررات سایت ایران سیویل هاوس، از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های سایت ایران سیویل هاوس، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سایت ایران سیویل هاوس، تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و کاربر توافق می‏‌نماید که استفاده مستمر وی از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام و عضویت، درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت ایران سیویل هاوس، اقدام نماید. لذا کاربران، بایستی جهت دانلود فایل، خرید و همچنین ارائه و عرضه فایل یا خدماتی جهت فروش، بایستی با وارد کردن دقیق اطلاعات لازم برای عضویت: مانند نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه، نام کاربری و رمز عبور، عضو سایت ایران سیویل هاوس شوند.

• کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند عضو سایت شوند.
• کاربر باید از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت کرده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای بازیابی کلمه عبور جدید، اقدام کند.
• عضویت در ایران سیویل هاوس، رایگان است.
• بدلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت فروشنده و خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ثبت شده در سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات با هویت واقعی بر عهده کاربر بوده و ایران سیویل هاوس، هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌ های احتمالی ندارد.
• اگر کاربری تمایل به ادامه فعالیت در سایت را نداشته باشد، می تواند با ارسال تیکت، حساب کاربری خود را متوقف کند، سایت حساب کاربری موردنظر را متوقف می کند ولی بمنظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش های آن ها، پایگاه داده های خود را حفظ می کند.

تعریف فروشنده و شرایط خدمات ارائه شده

خدمات ارایه شده در وب‌سایت ایران سیویل هاوس، یا توسط تیم تأمین محتوی سایت، تهیه و عرضه می‌شود و یا برخی همکاران گرامی، که به این همکاران گرامی فروشنده گفته می­شود، با این سایت همکاری می‌کنند و محصولات خود را به ‌واسطه این سایت، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. همچنین اعتبار همکارانی که مایل به همکاری با ایران سیویل هاوس هستند، توسط مدیریت سایت بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

• جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، امکان دارد ایران سیویل هاوس برای اعضای محترم وب سایت، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران سیویل هاوس را در پروفایل خود، لغو کنند.
• بنابراین، ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت ایران سیویل هاوس، با هر شماره دیگری غیر از شماره درج شده در صفحه تماس با ما سایت، تخلف و سوء استفاده از نام ایران سیویل هاوس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به Info@irancivilhouse.ir اطلاع دهید.
• ایران سیویل هاوس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت می‏‌کند.
• همه مطالب در دسترس در سایت ایران سیویل هاوس، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران سیویل هاوس، جزئی از اموال ایران سیویل هاوس محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت ایران سیویل هاوس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایران سیویل هاوس محفوظ می‏‌دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ایران سیویل هاوس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. پ
• تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی irancivilhouse.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ایران سیویل هاوس، هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.irancivilhouse.ir   و www.irancivilhouse.com   ندارد و هیچ ‏گاه با روشی غیر از ارسال ایمیل از آدرس info@irancivilhouse.ir با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و خرید سفارش

• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید به هر دلیل، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب کاربر، واریز خواهد شد.
• کاربران باید هنگام خرید کالای مورد نظر خود که لزوماً باید توسط پست ارسال گردد، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایران سیویل هاوس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، می‌تواند از کاربر اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، کاربران محترم می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش، وارد کنند، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
• امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در سایت ایران سیویل هاوس، اشتراک ‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری خدماتی است که عرضه می شود. بدیهی است بخش نظرات سایت ایران سیویل هاوس، با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. سایت ایران سیویل هاوس در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به ‌هیچ‌وجه به معنی تایید ایران سیویل هاوس درباره‌ی محتویات نظر نیست.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب خدمات، خودداری کنید.
4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع ‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
5. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏ گذاری در ایران سیویل هاوس، مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای خدمات در ایران سیویل هاوس، با لحاظ جمیع جوانب و همچنین خدمات مشابه در سایر سایت ها، تعیین قیمت می‌‏شوند.

خرید فایل و خدمات

• قبل از خرید یک فایل یا خدماتی از ایران سیویل هاوس، از عدم امکان تهیه آن بصورت رایگان در سایت های دیگر، اطمینان حاصل کنید.
• کاربر باید قبل از خرید هر نوع فایلی که محتوای آن بخوبی توضیح داده نشده است، از طریق ارسال پیام به مدیریت سایت، اطلاعات کامل را دریافت کند.
• در خرید خود دقت کنید که بعد از خرید امکان بازگشت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.
• کاربر موظف است بلافاصله پس از پرداخت آنلاین، فایل را دانلود و آنرا در محلی امن ذخیره نماید.
• کاربر حق استفاده غیر قانونی از فایل و حق انتشار آن و حق فروش مجدد آن را به هر نحوی، ندارد.

اختلاف، داوری و تخطی از قوانین سایت

اختلاف بین خریدار و فروشنده:

• اگر کاربری از خرید فایلی شکایت کند، موضوع توسط پشتیبانی سایت بررسی شده و در صورت مشخص شدن مشکل از سوی فایل، کل هزینه دریافتی، به خریدار عودت داده می شود.

تخطی از قوانین سایت:

• در صورت مشاهده هر گونه سوء استفاده، تخلف و یا خراب کاری در سایت توسط کاربری، مدیریت سایت، اکانت را شناسایی، مسدود و جهت رسیدگی، به مقامات مسئول ارجاع می نماید.
• ایران سیویل هاوس می تواند کاربرانی را که برخلاف قوانین سایت عمل کنند را توقیف نموده و در مورد حساب کاربری آنها تصمیم گیری نماید.

تعلیق سایت

سایت ممکن است به هر دلیلی، بطور موقت در دسترس نباشد، همچنین سایت ایران سیویل هاوس این حق را دارد که در هر زمان که صلاح بداند، کلیه فعالیت‌ های سایت را متوقف نماید، در این موارد کاربران حق هیچگونه اعتراضی را نخواهند داشت.

تاریخ به روزرسانی: ۱۳۹۹/۰۲/۰۱